ファンをつくる『くらかけ屋』

どうしてコミュニティなのか?

第1回くらラボ!ゼミにご参加いただいた皆さん、ありがとうございました。日程が合わなかった皆さんはぜひ次回ご参加ください。さて、ワークショップ後の懇親会で参加した方から、「どうしてコミュニティに関心があるのですか」と聞かれ

無敵会議手法によるワークショップ

無敵会議手法と私が勝手に呼んでいるワークショップの手法があります。 短時間でのアイディア出しや、新しいプロジェクトのチームビルディングに最適です。 この手法を知ったのは百式管理人の田口元さんのイベント「無敵会議」でした。

購入したあとの顧客ケアこそがCRM戦略

企業にとってウェブサイトは当初、ほかのメディアと同じように企業側からの発信メディアととらえられていました。企業はわれ先にとホームページをつくり、従来のメディアと同じようにカタログやチラシをホームページに移し替えていたので

CRMとは?

昨今、またCRMが注目されています。CRMとはCustomer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)の略で、訳すと顧客関係管理となります。アイティメディアの情報シ

現場を見ることがとても重要

開発部門で実施しているエスノグラフィ調査の発表会に行ってきました。顧客目線で商品開発を進めるために、開発者自らが顧客の自宅を訪問して現場を観察し、インタビューをします。 今回はアメリカでの調査。ロスアンゼルスの様々なタイ